Suis-je obligé(e) de créer un compte Client pour effectuer une commande ?

Afin que nous puissions vous identifier et assurer le suivi de votre commande, vous devez créer un compte sur notre site. Il vous sera demandé de vous identifier à l’aide d’une adresse email et d’un mot de passe.

Comment puis-je payer ma commande ?

Moyens de paiement acceptés :

- Carte bancaire

- Stripe

- AMEX

- Apple Pay

- Carte cadeau 2BeYou

Vous avez également la possibilité de payer en 3 ou 4 fois selon le montant total de votre commande. 

Quel est le délai de livraison de mes culottes ?

Le délai de livraison dépend de votre lieu d’expédition.
Pour la France hexagonale, il faudra compter en moyenne 4 jours ouvrés.
Pour l’Europe, 7 jours ouvrés. Et à l’international (hors Europe), vous devriez recevoir vos culottes dans un délai de 15 jours ouvrés.
Ces délais vous sont donnés à titre indicatif. Nous vous conseillons de vous référer au lien de suivi qui vous a sera adressé pour une date de livraison plus précise.

J’ai changé d’avis et ne souhaite plus utiliser les culottes menstruelles que j’ai reçues ? Que puis-je faire ?

Vous disposez de quatorze jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande (livraison à domicile) ou de retrait de votre commande (livraison en point relais) pour vous rétracter.
Il vous suffit de remplir et de nous adresser le formulaire de rétractation que vous trouverez dans la rubrique « Conditions générales de vente » de notre site. Vous pouvez également adresser un email à l’adresse contact@2beyou.fr en indiquant votre volonté de vous rétracter et de retourner le produit. Nous accuserons réception de votre rétractation par email.
Ensuite, vous devrez nous retourner le produit au plus tard dans les quatorze jours suivant la date limite de rétractation.
Attention ! Les culottes déjà portées ou détériorées ne pourront pas faire l’objet d’une rétractation.

Serai-je remboursé(e) si je retourne un produit dans le délai de rétractation ?

Nous nous engageons à vous rembourser la totalité des sommes versées une fois que nous aurons reçu votre produit, à l’exception des frais de retour.
Si vous ne retournez pas la totalité de votre commande, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser les frais de livraison.
Nous vous conseillons vivement de conserver une preuve du retour.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Je souhaite échanger un produit. Que puis-je faire ?

Vous avez également la possibilité de demander un échange dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Il vous faudra écrire directement à 2BeYou à l’adresse contact@2beyou.fr. Vous devez retourner les culottes en parfait état et non portées.

J’ai acheté une carte cadeau mais je n’en veux plus. Comment faire ?

Vous devrez envoyer un email à 2BeYou à l’adresse contact@2beyou.fr afin que 2BeYou procède à la désactivation de la carte et vous rembourse le montant versé.

J’ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?

Contactez-nous par email à l’adresse contact@2beyou.fr.
Vous pourrez nous renvoyer l’article endommagé et nous vous renverrons un nouveau produit. Si le nouveau produit ne vous convient toujours pas, vous pourrez exercer votre droit de rétractation afin que nous procédions au remboursement.

Quelle est la composition de ma culotte 2BeYou ?

Nous avons mis au point une technique textile absorbante en fibre naturelle de bambou, anti-odeur et anti-humidité.
La première couche est un voile doux en coton qui laisse passer le sang vers la couche inférieure et qui te laisse au sec.
La seconde couche est un cœur ultra absorbant en fibre de bambou qui permet de stocker le liquide. La troisième couche est la membrane imperméable qui permet d’éviter les fuites. La culotte 2BeYou se démarque avec sa quatrième couche qui empêche le flux de s’écouler sur les côtés et donne une garantie sans fuite.

Combien de temps puis-je porter ma culotte 2BeYou ?

Pour certaines femmes, les culottes 2BeYou permettent d’être au sec pendant près de 8h sans fuite. Pour d’autres présentant un flux plus importants liés par exemple aux changements hormonaux ou l’endométriose, il est conseillé d’utiliser un minimum de 2 culottes pour la journée en plaçant celle utilisée
dans une pochette imperméable.

A quel moment utiliser la culotte 2BeYou ?

J’utilise la culotte 2BeYou à chaque instant de mon cycle, pour les fuites urinaires, retour de couches ou encore en cas d’hospitalisation.

J’ai un flux très important. Puis-je porter les culottes menstruelles 2BeYou ?

Nos culottes peuvent être utilisées à chaque instant du cycle et sont adaptées à tout type de flux (modéré, abondant, super abondant).